Thông báo về sự cố truy cập tên miền chiều ngày 29/09/2026

Kính gửi Quý Khách hàng,

Mắt Bão chân thành xin lỗi Quý Khách hàng vì sự cố ảnh hưởng đến việc truy cập một số tên miền vào chiều ngày 29/09/2026.

Thời gian xảy ra sự cố

• Bắt đầu: 14:20 ngày 29/09/2026
• Xử lý hoàn tất: 18:20 cùng ngày
• Tổng thời gian ảnh hưởng: 4 giờ

Phạm vi ảnh hưởng

Sự cố ảnh hưởng đến một số tên miền sử dụng các nameserver sau:

• ns1.matbao.vn
• ns2.matbao.vn
• ns1.matbao.com
• ns2.matbao.com

Trong thời gian trên, các tên miền này có thể gặp tình trạng truy cập không ổn định, có thời điểm không thể truy cập. Website, email và các dịch vụ gắn với những tên miền này vì vậy cũng có thể bị gián đoạn.

Nguyên nhân và hướng xử lý

Hệ thống DNS của Mắt Bão chịu ảnh hưởng từ một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) trên diện rộng. Cuộc tấn công diễn ra thành hai đợt:

• Đợt 1 (từ 14:20 đến khoảng 15:00): lượng truy vấn gửi đến hệ thống DNS tăng đột biến lên nhiều lần so với mức bình thường, khiến việc truy cập một số tên miền trở nên không ổn định.
• Đợt 2 (từ khoảng 16:15 đến 18:20): sau một khoảng thời gian tạm lắng, lưu lượng tấn công quay trở lại và kéo dài hơn đợt đầu. Từ khoảng 17:40, cường độ tấn công giảm dần nhờ các biện pháp ngăn chặn của đội ngũ kỹ thuật.

Đến 18:20, sự cố được xử lý hoàn tất. Lưu lượng hệ thống đã trở về mức bình thường và duy trì ổn định từ thời điểm đó.

Đường màu vàng thể hiện lượng truy vấn gửi đến hệ thống DNS mỗi giây. Hai vùng tăng đột biến tương ứng với hai đợt tấn công. Sau 18:20, lưu lượng trở về mức bình thường.

Mắt Bão đang tiếp tục theo dõi hệ thống và tăng cường các biện pháp bảo vệ để kịp thời xử lý nếu có bất thường.

Quý Khách cần hỗ trợ?

Kính nhờ Quý Khách hàng kiểm tra lại hoạt động của tên miền và các dịch vụ liên quan. Nếu vẫn gặp lỗi, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Mắt Bão để được kiểm tra:

• Hotline: 1900 1830
• Email: hotrokythuat@matbao.com
• Gửi yêu cầu hỗ trợ: id.matbao.net

Mắt Bão hiểu rằng việc truy cập tên miền không ổn định đã gây bất tiện và có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Quý Khách hàng. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những ảnh hưởng này, và trân trọng sự kiên nhẫn của Quý Khách trong thời gian đội ngũ kỹ thuật xử lý.

Trân trọng,
Đội ngũ Mắt Bão