Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Vibe Host

Vibe Host là dịch vụ triển khai website tự động do Công ty Cổ phần Mắt Bão cung cấp, được thiết kế cho người dùng tạo ra sản phẩm web bằng công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) nhưng không chuyên về kỹ thuật. Bạn chỉ cần cung cấp mã nguồn — tải lên tệp nén, dán mã HTML, kết nối kho mã GitHub, dán đường dẫn Git hoặc nhập trực tiếp từ các nền tảng phát triển bên thứ ba khác (ví dụ: Vercel) — hệ thống của chúng tôi sẽ tự động kiểm tra, đóng gói, khởi chạy website và cấp cho bạn một địa chỉ truy cập kèm chứng chỉ bảo mật.

Khác với dịch vụ Cloud Hosting truyền thống, mỗi website trên Vibe Host chạy trong một môi trường cô lập riêng biệt với phần tài nguyên được cấp phát độc lập. Điều này cho phép bạn chủ động hơn rất nhiều với mã nguồn của mình, đồng thời cũng có nghĩa là ranh giới trách nhiệm giữa chúng tôi và bạn khác với dịch vụ lưu trữ thông thường.

Do đó, để bảo vệ quyền lợi cho người dùng chính đáng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và duy trì tính toàn vẹn cơ sở hạ tầng của chúng tôi, ngoài những Quy định chung về các dịch vụ lưu trữ, bạn phải đồng ý và chấp thuận những điều khoản và điều kiện riêng cho dịch vụ Vibe Host mà chúng tôi nêu rõ dưới đây.

1. Giải thích thuật ngữ

Để bạn dễ theo dõi, một số thuật ngữ được dùng thống nhất trong toàn bộ thỏa thuận này:

2. Phạm vi áp dụng

2.1. Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các gói dịch vụ Vibe Host, bao gồm Vibe Host Starter, Vibe Host Basic, Vibe Host Pro và các gói dùng thử miễn phí.

2.2. Thỏa thuận này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ, bất kể tài khoản được tạo bằng cách nào: đăng ký qua đơn hàng tại Mắt Bão, tự đăng ký bằng email và mật khẩu, hoặc đăng nhập bằng tài khoản Google hay GitHub.

2.3. Thỏa thuận này là bổ sung, không thay thế cho: Quy định chung về các dịch vụ lưu trữ, Chính sách bảo mật, và Chính sách sử dụng tài khoản MatBaoID của Mắt Bão. Khi có khác biệt về một nội dung chỉ liên quan riêng đến dịch vụ Vibe Host, nội dung trong thỏa thuận này được ưu tiên áp dụng.

2.4. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng việc bạn đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ thỏa thuận này.

2.5. Giá trị pháp lý của Thỏa thuận. Đối với tài khoản được tạo theo hình thức tự đăng ký bằng email và mật khẩu, hoặc đăng nhập bằng tài khoản Google/GitHub theo mục 2.2 mà không ký kết hợp đồng dịch vụ dạng văn bản riêng, việc bạn bấm nút đăng ký, xác nhận thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ trực tuyến được xem là hành vi giao kết hợp đồng điện tử theo quy định của Luật Giao dịch điện tử và pháp luật có liên quan. Khi đó, bản thỏa thuận này (cùng Quy định chung về các dịch vụ lưu trữ, Chính sách bảo mật, Chính sách sử dụng tài khoản MatBaoID) cấu thành toàn bộ thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và Mắt Bão, có giá trị thay thế cho hợp đồng dịch vụ dạng văn bản đối với nhóm tài khoản này.

2.6. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này trước tiên sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật. Trường hợp bạn đã ký kết hợp đồng dịch vụ dạng văn bản riêng với Mắt Bão và hợp đồng đó có điều khoản riêng về luật áp dụng hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp, điều khoản trong hợp đồng đó được ưu tiên áp dụng.

3. Ranh giới trách nhiệm

Đây là điều khoản quan trọng nhất của thỏa thuận. Vì Vibe Host cho phép bạn tự đưa mã nguồn lên và tự vận hành ứng dụng của mình, trách nhiệm được phân định như sau:

3.1. Mắt Bão chịu trách nhiệm

• Vận hành, bảo trì và bảo mật hạ tầng máy chủ, hệ thống mạng và nền tảng triển khai.
• Cấp phát đúng phần tài nguyên (CPU, bộ nhớ RAM, dung lượng lưu trữ, số dịch vụ chạy nền) theo gói bạn đã đăng ký.
• Bảo đảm mỗi website của bạn chạy trong môi trường cô lập, không bị website của khách hàng khác chiếm dụng tài nguyên.
• Cấp và tự động gia hạn chứng chỉ bảo mật (SSL) cho địa chỉ hệ thống và tên miền riêng đã xác thực.
• Mã hóa các thông tin bí mật của bạn khi lưu trữ (chi tiết tại mục 10).
• Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi nêu tại mục 18.

3.2. Bạn chịu trách nhiệm

• Mã nguồn bạn đưa lên: tính hợp pháp, quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng, giấy phép (license) của mã và thư viện đi kèm.
• Chất lượng và tính đúng đắn của ứng dụng: lỗi lập trình, lỗi cấu hình, lỗi logic nghiệp vụ, hiệu năng của chính mã nguồn.
• Lỗ hổng bảo mật nằm trong ứng dụng của bạn và hậu quả phát sinh từ đó.
• Dữ liệu bạn lưu trong cơ sở dữ liệu và trong website của bạn, bao gồm việc sao lưu dữ liệu đó.
• Nội dung hiển thị trên website: tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định của Mắt Bão.
• Bảo mật tài khoản của bạn: mật khẩu, mã xác thực, khóa truy cập bên thứ ba mà bạn kết nối.

3.3. Bạn hiểu và đồng ý rằng mã nguồn do công cụ AI sinh ra hoặc từ các nguồn mở vẫn thuộc trách nhiệm pháp lý duy nhất của Bạn. Mắt Bão không cam kết, không bảo đảm và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm liên quan đến việc mã nguồn của Bạn có vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền của bên thứ ba hoặc chứa lỗ hổng an ninh mạng hay không. Chúng tôi không thẩm định, không kiểm duyệt và không bảo đảm tính đúng đắn, an toàn hay hợp pháp của mã nguồn bạn đưa lên hệ thống.

4. Những hình thức sử dụng không được chấp nhận

Vì dịch vụ cho phép bạn chạy chương trình do chính bạn cung cấp, việc lạm dụng có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho hạ tầng dùng chung và cho các khách hàng khác. Bạn phải hiểu và đồng ý không thực hiện những hành vi sau đây:

4.1. Đào tiền mã hóa (crypto mining) dưới mọi hình thức, kể cả trong quá trình đóng gói mã nguồn.

4.2. Vận hành máy chủ trung chuyển (proxy), mạng riêng ảo (VPN), hoặc bất kỳ hình thức trung chuyển lưu lượng mạng nào cho bên thứ ba.

4.3. Vận hành mạng máy tính ma (botnet), máy chủ điều khiển mã độc, công cụ dò quét lỗ hổng, công cụ tấn công từ chối dịch vụ, hoặc công cụ dò tìm mật khẩu.

4.4. Chia sẻ tệp tin trái phép, phát tán nội dung vi phạm bản quyền, hoặc duy trì hoạt động chia sẻ ngang hàng (torrent seeding).

4.5. Sử dụng dịch vụ như một nơi sao lưu dự phòng, lưu trữ đơn thuần, hoặc kho chứa tệp tin mà không thực sự vận hành một ứng dụng web.

4.6. Chia nhỏ tài nguyên của gói dịch vụ nhằm mục đích bán lại, cho thuê lại hoặc cung cấp miễn phí cho người khác.

4.7. Lưu trữ hoặc phát tán mã độc, mã khai thác lỗ hổng, hoặc công cụ phục vụ tấn công mạng.

4.8. Cố ý vượt hoặc lách các hạn mức tài nguyên, cố ý thoát khỏi môi trường cô lập được cấp cho bạn, hoặc tấn công vào chính hệ thống nền tảng của chúng tôi.

4.9. Gửi thư rác (spam) hoặc gửi thư điện tử hàng loạt từ ứng dụng của bạn.

4.10. Liên tục tạo ra và xóa đi một số lượng lớn tập tin gây ảnh hưởng đến hệ thống lưu trữ trên máy chủ.

4.11. Vận hành website liên tục gửi hoặc nhận lượng yêu cầu (requests) lớn làm tắc nghẽn mạng, gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy chủ.

4.12. Lưu trữ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, theo Quy định chung về các dịch vụ lưu trữ của Mắt Bão.

4.13. Chế tài

Bạn phải hiểu và đồng ý rằng bất kỳ hoạt động bất thường nào của website hoặc cơ sở dữ liệu gây ra nguy cơ về an toàn bảo mật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống, chúng tôi sẽ lập tức can thiệp tạm dừng ngay để tránh leo thang tài nguyên và ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động chung của máy chủ. Chế tài cụ thể được áp dụng theo hai cấp độ như sau:

(a) Đối với vi phạm cấp bách (đào tiền mã hóa, vận hành botnet, tấn công mạng, phát tán mã độc, nội dung vi phạm pháp luật nghiêm trọng và các hành vi tương tự nêu tại mục 4): Chúng tôi có quyền ngay lập tức tạm ngưng hoặc đơn phương chấm dứt dịch vụ mà không cần thông báo trước và không hoàn tiền.

(b) Đối với các bất thường khác (ví dụ sử dụng vượt hạn mức tài nguyên thông thường): Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc yêu cầu hỗ trợ (ticket) để bạn tự kiểm tra xử lý, hoặc các chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn giải pháp cho bạn. Nếu vấn đề không được giải quyết triệt để trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi gửi thông báo, hoặc vấn đề lặp lại gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy chủ, chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền.

5. Thông số và giới hạn của dịch vụ

5.1. Thông số các gói dịch vụ

Bạn hoàn toàn được sử dụng 100% tài nguyên mà Mắt Bão đã cung cấp cho bạn tùy theo từng gói Vibe Host mà bạn đã đăng ký và sử dụng:

Thông số các gói dịch vụ có thể được điều chỉnh theo thời gian. Bảng thông số cập nhật mới nhất, cùng với giá và chính sách khuyến mãi (nếu có), được quy định trong Hợp đồng dịch vụ và công bố tại trang giới thiệu dịch vụ Vibe Host.

Phân bổ tài nguyên cho từng website: khi triển khai một website hoặc dịch vụ, bạn được tự chọn mức CPU và RAM phân bổ riêng cho thành phần đó (ví dụ 0.5 core, 1 core…), miễn tổng mức phân bổ của toàn bộ website, cơ sở dữ liệu và các dịch vụ khác trong tài khoản không vượt quá tổng hạn mức CPU/RAM của gói dịch vụ bạn đã đăng ký (xem mục 5.4).

5.2. Cách tính dịch vụ chạy nền - điểm bạn cần đặc biệt lưu ý

Bạn phải hiểu và đồng ý rằng mỗi website có thể sử dụng nhiều dịch vụ chạy nền khác nhau (Web Service, Cơ sở dữ liệu, Redis, Worker…), và các dịch vụ chạy nền này dùng chung một hạn mức tổng của gói dịch vụ:

• Mỗi Web Service (website/ứng dụng) đã triển khai chiếm 1 dịch vụ chạy nền.
• Mỗi Cơ sở dữ liệu đang tồn tại (chưa bị xóa) chiếm 1 dịch vụ chạy nền.
• Mỗi dịch vụ bổ sung khác mà bạn khởi tạo (Redis, Worker…) cũng chiếm 1 dịch vụ chạy nền.

Ví dụ: với gói Vibe Host Starter (tối đa 2 dịch vụ chạy nền), nếu bạn đã triển khai 1 website (1 Web Service) và tạo 1 cơ sở dữ liệu cho website đó, bạn đã dùng hết 2 dịch vụ chạy nền được cấp. Khi đó hệ thống sẽ từ chối việc khởi tạo thêm dịch vụ mới (thêm website, thêm cơ sở dữ liệu, thêm Redis/Worker…), kèm thông báo hướng dẫn bạn xóa bớt dịch vụ hiện có hoặc nâng cấp gói.

Dịch vụ chạy nền được giải phóng khi bạn xóa thành phần tương ứng (website, cơ sở dữ liệu, Redis, Worker…).

5.3. Những giới hạn kỹ thuật áp dụng cho tất cả các gói

Khi sử dụng dịch vụ Vibe Host, bạn phải hiểu và đồng ý một số giới hạn sau đây:

5.3.1. Định dạng tệp ngoài danh sách nêu trên sẽ bị hệ thống từ chối.

5.3.2. Khi giải nén mã nguồn, hệ thống tự động loại bỏ các thư mục và tệp tin không cần thiết cho việc vận hành, gồm: thư mục bin, obj, .git, node_modules, .vs, Debug, Release; và các tệp có phần mở rộng .exe, .dll, .pdb, .user, .suo. Bạn cần hiểu điều này để không bất ngờ khi các tệp đó không xuất hiện sau khi triển khai.

5.3.3. Khi bạn đã đạt giới hạn 3 lần triển khai đồng thời, hệ thống sẽ tạm từ chối yêu cầu triển khai mới và đề nghị bạn chờ các lần triển khai đang chạy hoàn tất.

5.3.4. Một lần triển khai vượt quá 10 phút sẽ bị hệ thống dừng lại và ghi nhận là thất bại. Bạn có thể xem nhật ký để biết nguyên nhân và thực hiện lại.

5.3.5. Trong trường hợp hệ thống lưu trữ chung tạm thời không đủ tài nguyên, chúng tôi có thể tạm từ chối yêu cầu tải lên để bảo vệ toàn bộ hạ tầng và các khách hàng khác. Bạn có thể thực hiện lại sau ít phút.

5.4. Khi bạn sử dụng vượt hạn mức

5.4.1. Trước mỗi lần triển khai website hoặc tạo cơ sở dữ liệu, hệ thống cộng dồn toàn bộ CPU, bộ nhớ RAM và dung lượng lưu trữ mà tài khoản của bạn đang sử dụng. Nếu vượt hạn mức của gói, hệ thống sẽ từ chối thao tác và thông báo phần tài nguyên còn lại để bạn cân đối hoặc nâng cấp gói.

5.4.2. Nếu website của bạn sử dụng vượt quá mức tài nguyên được cấp, rất có thể website sẽ chậm, mất kết nối hoặc trả về lỗi trên trình duyệt, thậm chí có thể bị tạm ngưng để tránh leo thang chiếm dụng tài nguyên ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy chủ.

5.4.3. Bất kỳ tài khoản nào sử dụng vượt quá những giới hạn tại thỏa thuận này có thể sẽ bị cảnh báo vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ và bị yêu cầu giảm số lượng website, cơ sở dữ liệu, dung lượng lưu trữ, … cho phù hợp chính sách sử dụng dịch vụ. Thậm chí có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền tùy theo mức độ đánh giá tính nghiêm trọng gây ảnh hưởng cho máy chủ của chúng tôi. Trường hợp sử dụng vượt hạn mức tài nguyên thông thường (không kèm theo hành vi vi phạm cấp bách nêu tại mục 4.13) được áp dụng chế tài theo mục 4.13(b); chỉ trường hợp có dấu hiệu của hành vi vi phạm cấp bách nêu tại mục 4.13(a) mới bị áp dụng chế tài tức thời tương ứng.

6. Mã nguồn và nội dung do bạn cung cấp

6.1. Bạn cam kết rằng bạn có đầy đủ quyền hợp pháp đối với toàn bộ mã nguồn, thư viện, hình ảnh, phông chữ và mọi thành phần khác mà bạn đưa lên hệ thống, bao gồm cả trường hợp các thành phần đó do công cụ AI sinh ra hoặc lấy từ kho mã nguồn mở.

6.2. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng hệ thống của chúng tôi thực hiện một số kiểm tra tự động đối với mã nguồn bạn tải lên nhằm bảo vệ hạ tầng — bao gồm kiểm tra cấu trúc tệp nén, chặn các đường dẫn có dấu hiệu thoát thư mục, và kiểm tra dung lượng sau giải nén. Đây là biện pháp kỹ thuật bảo vệ hệ thống, không phải là việc thẩm định hay bảo đảm chất lượng, tính an toàn hay tính hợp pháp của mã nguồn của bạn.

6.3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ kiểm duyệt nội dung mà bạn triển khai. Khi nhận được khiếu nại hợp lệ hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có quyền tạm dừng website liên quan và thông báo cho bạn.

6.4. Nếu bạn bật tính năng tự động triển khai khi có thay đổi trên kho mã GitHub, bạn phải hiểu và đồng ý rằng mỗi lần bạn đẩy mã lên kho, hệ thống sẽ tự động triển khai phiên bản mới mà không kiểm duyệt nội dung. Mọi hậu quả từ việc triển khai mã lỗi theo cách này thuộc trách nhiệm của bạn. Hệ thống có chức năng quay lại phiên bản trước đó (rollback) để bạn xử lý sự cố.

7. Tên miền và chứng chỉ bảo mật (SSL)

7.1. Địa chỉ hệ thống

7.1.1. Mỗi website được cấp một địa chỉ truy cập dạng tên-bạn-chọn.tinhgon.xyz. Bạn được tự chọn phần tên, với điều kiện tên đó chưa có người dùng và không thuộc danh sách tên dành riêng cho hệ thống.

7.1.2. Những tên sau đây được hệ thống giữ lại cho mục đích vận hành hạ tầng và bạn không thể đăng ký:

api, admin, dashboard, www, mail, app, static, traefik, postgres, redis, worker, frontend, backend, staging, prod, production, test, dev, beta, demo, status, docs, help, support, blog, ftp, smtp, ns, ns1, ns2, cdn, assets, internal

7.1.3. Địa chỉ hệ thống thuộc quyền quản lý và cấp phát của Mắt Bão, được cấp cho bạn quyền sử dụng trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi dịch vụ chấm dứt, địa chỉ này được thu hồi và có thể được cấp cho khách hàng khác.

7.2. Tên miền riêng

7.2.1. Bạn có thể gắn tên miền riêng do bạn sở hữu vào website của mình. Bạn cần khai báo bản ghi DNS theo hướng dẫn của hệ thống (bản ghi CNAME và bản ghi TXT xác thực) để chứng minh quyền sở hữu. Sau khi xác thực thành công, hệ thống sẽ tự động cấp chứng chỉ bảo mật cho tên miền đó.

7.2.2. Bạn không thể khai báo tên miền thuộc tinhgon.xyz hoặc bất kỳ tên miền con nào của tinhgon.xyz làm tên miền riêng. Đây là biện pháp bảo vệ nhằm ngăn việc chiếm dụng địa chỉ hệ thống của khách hàng khác. Nếu bạn muốn có địa chỉ hệ thống khác, hãy đổi tên trong phần cài đặt website.

7.2.3. Mỗi tên miền chỉ có thể được gắn cho một website trên toàn hệ thống. Trường hợp trùng, tên miền thuộc về tài khoản đã khai báo và xác thực trước.

7.2.4. Tên miền phải có độ dài không quá 253 ký tự và đúng định dạng tên miền hợp lệ.

7.2.5. Bạn tự chịu trách nhiệm về việc duy trì, gia hạn và cấu hình DNS cho tên miền riêng của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi website không truy cập được do tên miền của bạn hết hạn, bị khóa, hoặc bị cấu hình sai ở phía nhà đăng ký tên miền.

7.3. Chứng chỉ bảo mật (SSL)

7.3.1. Chứng chỉ bảo mật được cấp miễn phí thông qua tổ chức phát hành Let’s Encrypt và tự động gia hạn.

7.3.2. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng việc cấp và gia hạn chứng chỉ phụ thuộc vào tổ chức phát hành bên thứ ba. Trong trường hợp Let’s Encrypt gặp sự cố, thay đổi chính sách hoặc áp dụng giới hạn số lượng cấp phát, việc cấp chứng chỉ cho tên miền của bạn có thể bị chậm hoặc không thực hiện được. Chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ nhưng không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ đến từ tổ chức phát hành.

8. Cơ sở dữ liệu

8.1. Dịch vụ cho phép bạn tạo cơ sở dữ liệu dạng PostgreSQL, MySQL, Redis hoặc MongoDB. Mỗi cơ sở dữ liệu chạy độc lập với website và chiếm 1 dịch vụ chạy nền của gói dịch vụ theo mục 5.2.

8.2. Mỗi cơ sở dữ liệu được cấp một mức dung lượng, CPU và bộ nhớ RAM riêng. Dung lượng mặc định của một cơ sở dữ liệu là 512 MB.

8.3. Cơ sở dữ liệu chạy độc lập với website. Khi bạn triển khai lại (redeploy) website, dữ liệu trong cơ sở dữ liệu không bị ảnh hưởng.

8.4. Mật khẩu truy cập cơ sở dữ liệu được hệ thống mã hóa khi lưu trữ. Bạn có thể xem và đổi mật khẩu này trong trang quản trị của mình.

8.5. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về dữ liệu bên trong cơ sở dữ liệu: tính chính xác, tính hợp pháp, việc sao lưu và việc tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu đối với dữ liệu của người dùng cuối mà bạn thu thập.

8.6. Chúng tôi không can thiệp, không chỉnh sửa và không truy cập vào dữ liệu bên trong cơ sở dữ liệu của bạn, trừ khi bạn yêu cầu hỗ trợ và cho phép rõ ràng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.7. Khi tài khoản của bạn bị khóa, cơ sở dữ liệu sẽ bị dừng hoạt động cùng với website — chi tiết tại mục 15.

9. Sao lưu và khôi phục dữ liệu

9.1. Tính năng sao lưu tự động của dịch vụ Vibe Host đang trong quá trình triển khai theo lộ trình và được kích hoạt dần theo từng gói dịch vụ. Mức độ khả dụng của tính năng này tại thời điểm bạn sử dụng được công bố trên trang giới thiệu dịch vụ và trong trang quản trị tài khoản của bạn.

9.2. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng ở thời điểm hiện tại, bạn có trách nhiệm chủ động sao lưu dữ liệu của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Giữ mã nguồn website trên kho mã của riêng bạn (ví dụ GitHub) hoặc trên máy tính cá nhân.
• Định kỳ tự sao lưu dữ liệu trong cơ sở dữ liệu bằng các công cụ tiêu chuẩn (ví dụ pg_dump cho PostgreSQL, mysqldump cho MySQL) và lưu bản sao về nơi lưu trữ của riêng bạn.

9.3. Đối với các gói và thời điểm mà tính năng sao lưu đã được kích hoạt, số bản sao lưu được giữ và số ngày lưu giữ được áp dụng theo cấu hình của từng gói dịch vụ. Sau thời hạn lưu giữ, bản sao lưu sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa.

9.4. Bạn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hình thức nào liên quan đến hư hỏng, mất mát hoặc thiếu dữ liệu do tiến trình sao lưu trên hệ thống phát sinh lỗi nếu có xảy ra. Tính năng sao lưu của hệ thống là biện pháp hỗ trợ bổ sung, không thay thế cho việc bạn tự sao lưu dữ liệu của mình.

9.5. Chúng tôi không hỗ trợ khôi phục những bản sao lưu mà trong đó các tập tin đang bị nhiễm mã độc, vi-rút.

9.6. Điểm bạn cần đặc biệt lưu ý: khi bạn xóa một website, bản sao lưu của website đó (nếu có) không bị xóa theo mà vẫn được giữ trên hệ thống lưu trữ sao lưu cho tới khi hết thời hạn lưu giữ. Điều này cho phép khôi phục lại website trong trường hợp bạn xóa nhầm, nhưng cũng có nghĩa dữ liệu của bạn vẫn tồn tại sau thao tác xóa. Nếu bạn muốn xóa hoàn toàn cả bản sao lưu, vui lòng gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ.

9.7. Giới hạn bồi thường đối với mất mát dữ liệu. Không giới hạn quy định chung tại Điều 21 (Giới hạn trách nhiệm), riêng đối với thiệt hại phát sinh từ việc mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống của Mắt Bão trong quá trình sao lưu, mức trần bồi thường (nếu có) là phí Dịch vụ bạn đã thanh toán trong kỳ thanh toán gần nhất, hình thức bồi thường thực hiện theo Điều 21.

10. Biến môi trường và thông tin bí mật

10.1. Hệ thống cho phép bạn khai báo biến môi trường cho website — thường dùng để lưu khóa API, chuỗi kết nối cơ sở dữ liệu, mật khẩu dịch vụ bên thứ ba.

10.2. Toàn bộ biến môi trường được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu của hệ thống. Giá trị thật chỉ được giải mã và đưa vào đúng môi trường chạy website của bạn.

10.3. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng biện pháp mã hóa nêu trên chỉ bảo vệ dữ liệu khi lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bạn ghi trực tiếp thông tin bí mật vào mã nguồn và đưa mã nguồn đó lên kho mã công khai.
• Ứng dụng của bạn tự ghi thông tin bí mật ra nhật ký (log) hoặc hiển thị ra trình duyệt.
• Bạn chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản Vibe Host cho người khác.

11. Kết nối với dịch vụ bên thứ ba

11.1. Kết nối GitHub

11.1.1. Khi bạn chọn triển khai từ kho mã GitHub, hệ thống yêu cầu bạn cấp quyền truy cập kho mã thông qua cơ chế ủy quyền chuẩn của GitHub (OAuth). Quyền này cho phép hệ thống đọc mã nguồn và thiết lập cơ chế tự động triển khai theo yêu cầu của bạn.

11.1.2. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản GitHub của bạn. Khi thu hồi, các website đang dùng cơ chế tự động triển khai sẽ ngừng cập nhật tự động.

11.2. Nhập mã nguồn từ nền tảng phát triển bên thứ ba khác

11.2.1. Ngoài GitHub, hệ thống có thể hỗ trợ nhập mã nguồn từ một số nền tảng phát triển ứng dụng bên thứ ba khác (ví dụ: Vercel, Lovable, Replit…). Danh sách nền tảng được hỗ trợ tại từng thời điểm được công bố và cập nhật trên trang quản trị của bạn; chúng tôi có thể bổ sung hoặc thay đổi nền tảng được hỗ trợ mà không cần sửa đổi thỏa thuận này, miễn nguyên tắc trách nhiệm tại mục này không đổi.

11.2.2. Khi bạn chọn nhập mã nguồn theo cách này, bạn cần cung cấp khóa truy cập (access token) hoặc thông tin xác thực tương ứng do chính bạn tạo trên tài khoản của mình tại nền tảng đó.

11.2.3. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng việc cung cấp khóa truy cập của bên thứ ba là quyết định và trách nhiệm của bạn. Chúng tôi sử dụng khóa này chỉ cho mục đích tải mã nguồn dự án mà bạn chỉ định. Chúng tôi không chịu trách nhiệm thay nền tảng bên thứ ba đó về tính khả dụng của dịch vụ, cũng như không bảo đảm mã nguồn tải về là đầy đủ nếu nền tảng đó thay đổi cơ chế truy xuất.

11.2.4. Chúng tôi khuyến nghị bạn thu hồi khóa truy cập sau khi quá trình nhập mã nguồn đã hoàn tất.

11.3. Mẫu website dựng sẵn

11.3.1. Hệ thống cung cấp một số mẫu website (template) dựng sẵn để bạn triển khai nhanh. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng các mẫu này được cung cấp nguyên trạng, và bạn có trách nhiệm tuân thủ giấy phép (license) của mẫu cũng như của các thư viện đi kèm.

11.3.2. Chúng tôi hỗ trợ triển khai mẫu, nhưng không hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho việc tùy biến mã nguồn bên trong mẫu.

12. Tính năng chẩn đoán bằng trí tuệ nhân tạo (AI)

12.1. Dịch vụ cung cấp tính năng chẩn đoán lỗi bằng AI, giúp bạn hiểu nguyên nhân khi website triển khai thất bại hoặc hoạt động không đúng. Tính năng này chỉ chạy khi bạn chủ động yêu cầu bằng thao tác trên trang quản trị.

12.2. Khi bạn chủ động bấm kích hoạt tính năng chẩn đoán lỗi bằng AI, bạn được hiểu là đã đồng ý (Consent) cho phép Mắt Bão trích xuất và chuyển giao phần nhật ký lỗi (Log) cho Nhà cung cấp dịch vụ AI đối tác (ví dụ: Google Gemini, OpenAI, Claude…) để phân tích. Hệ thống chỉ gửi phần nhật ký liên quan đến lỗi và giới hạn độ dài nội dung gửi đi. Bạn có trách nhiệm rà soát và đảm bảo không ghi Dữ liệu cá nhân hoặc Thông tin bí mật vào hệ thống log của ứng dụng.

12.3. Nhật ký của ứng dụng có thể chứa dữ liệu do chính ứng dụng của bạn ghi ra. Chúng tôi khuyến nghị bạn không ghi thông tin nhạy cảm (thông tin cá nhân của khách hàng, mật khẩu, khóa API) vào nhật ký ứng dụng.

12.4. Kết quả phân tích của AI chỉ mang tính tham khảo. Chúng tôi không bảo đảm tính chính xác hoặc tính đầy đủ của kết quả này, và không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh nếu bạn thực hiện theo gợi ý của AI mà không tự kiểm chứng.

12.5. Nếu bạn không muốn nhật ký của mình được gửi tới nhà cung cấp AI, bạn chỉ cần không sử dụng tính năng chẩn đoán AI. Việc không dùng tính năng này không ảnh hưởng tới các chức năng khác của dịch vụ.

13. Dữ liệu cá nhân và các bên thứ ba xử lý dữ liệu

13.1. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật của Mắt Bão. Mục này bổ sung phần công bố riêng cho dịch vụ Vibe Host.

13.2. Để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu của bạn được chuyển tới các bên thứ ba sau đây:

Một số bên thứ ba nêu trên có thể đặt hạ tầng ngoài lãnh thổ Việt Nam. Việc xử lý dữ liệu (nếu có) với các bên thứ ba này sẽ tuân thủ Chính sách bảo mật, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Mắt Bão và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm quy định về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

13.3. Các biện pháp bảo vệ dữ liệu chúng tôi đang áp dụng:

• Biến môi trường và mật khẩu cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Nhật ký gửi tới nhà cung cấp AI được lọc chỉ lấy phần liên quan đến lỗi và giới hạn độ dài.
• Khi nhân sự vận hành của chúng tôi xem nhật ký của khách hàng để hỗ trợ xử lý sự cố, hệ thống tự động che các thông tin bí mật xuất hiện trong nhật ký.
• Đường dẫn tải bản sao lưu là liên kết có thời hạn ngắn, hết hạn tự động.

13.4. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng nếu ứng dụng của bạn thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng cuối, bạn là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu đó và chịu trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mắt Bão chỉ đóng vai trò bên cung cấp hạ tầng lưu trữ.

14. Dùng thử miễn phí

14.1. Chúng tôi cung cấp thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày để bạn trải nghiệm dịch vụ trước khi quyết định đăng ký.

14.2. Trong thời gian dùng thử, bạn được sử dụng các tính năng của dịch vụ trong phạm vi hạn mức của gói dùng thử. Toàn bộ điều khoản của thỏa thuận này áp dụng đầy đủ cho tài khoản dùng thử.

14.3. Từ ngày thứ 5 của thời gian dùng thử, chuyên viên của chúng tôi có thể liên hệ với bạn để tư vấn và hỗ trợ. Bạn cũng sẽ nhận được thư điện tử nhắc về thời hạn dùng thử.

14.4. Khi hết 7 ngày dùng thử, nếu bạn không đăng ký gói dịch vụ chính thức, tài khoản của bạn sẽ được chuyển sang trạng thái ngừng hoạt động theo mục 15.

14.5. Chúng tôi có quyền từ chối cấp thời gian dùng thử hoặc chấm dứt thời gian dùng thử sớm nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, ví dụ: tạo nhiều tài khoản dùng thử để né hạn mức, hoặc sử dụng tài khoản dùng thử cho các hành vi nêu tại mục 4.

15. Tạm ngưng, khóa và chấm dứt dịch vụ

15.1. Các trường hợp tạm ngưng hoặc khóa

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc khóa dịch vụ của bạn trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ hết hạn mà bạn không gia hạn, hoặc bạn chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.
• Kết thúc thời gian dùng thử mà bạn không đăng ký gói chính thức.
• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại mục 4.
• Website hoặc cơ sở dữ liệu của bạn gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc an toàn của hệ thống chung.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

15.2. Điều gì xảy ra khi tài khoản bị khóa

Bạn phải hiểu và đồng ý rằng khi tài khoản bị khóa:

1. Bạn không đăng nhập được vào trang quản trị.
2. Toàn bộ website đang chạy của bạn bị dừng — người truy cập sẽ không mở được website.
3. Toàn bộ cơ sở dữ liệu đang chạy của bạn bị dừng — các ứng dụng kết nối tới sẽ báo lỗi.
4. Dữ liệu của bạn vẫn được giữ trên hệ thống, không bị xóa tại thời điểm khóa.

15.3. Mở khóa

Khi bạn hoàn tất nghĩa vụ thanh toán hoặc khắc phục xong vi phạm, chúng tôi sẽ mở khóa tài khoản. Khi mở khóa, hệ thống chỉ khởi động lại những website và cơ sở dữ liệu đã bị dừng do việc khóa tài khoản. Những website hoặc cơ sở dữ liệu mà chính bạn đã chủ động dừng trước đó vẫn giữ nguyên trạng thái dừng để tôn trọng lựa chọn của bạn.

15.4. Thời hạn lưu giữ dữ liệu sau khi khóa

Sau khi tài khoản của bạn bị khóa quá 07 (bảy) ngày mà bạn không gia hạn dịch vụ hoặc không khắc phục xong vi phạm, chúng tôi có quyền xóa toàn bộ dữ liệu liên quan (website, cơ sở dữ liệu, bản sao lưu) để thu hồi tài nguyên. Thông báo về việc khóa tài khoản và thời hạn xử lý được gửi ngay tại thời điểm tài khoản bị khóa, qua thư điện tử đăng ký của bạn.

Lưu ý quan trọng: đây là thời hạn ngắn. Chúng tôi khuyến nghị bạn chủ động gia hạn dịch vụ hoặc khắc phục vi phạm ngay khi nhận được thông báo, để tránh dữ liệu bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Cảnh báo này được nhắc lại qua nhiều điểm chạm: thư điện tử tại thời điểm khóa tài khoản, thư điện tử nhắc lại trước khi hết thời hạn xử lý, và biểu ngữ (banner) hiển thị nổi bật trên trang quản trị tài khoản của bạn trong suốt thời gian tài khoản bị khóa.

15.5. Chấm dứt dịch vụ

15.5.1. Bạn có thể chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách ngừng gia hạn hoặc gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ.

15.5.2. Chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền trong trường hợp bạn vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận này, theo chế tài nêu tại mục 4.13, tùy theo mức độ đánh giá tính nghiêm trọng gây ảnh hưởng cho máy chủ của chúng tôi.

16. Xóa website và xóa tài khoản

16.1. Khi bạn xóa một website, hệ thống sẽ xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục các thành phần sau:

• Toàn bộ mã nguồn và các bản đóng gói của website trên máy chủ.
• Toàn bộ lịch sử triển khai và nhật ký liên quan.
• Môi trường chạy của website cùng dữ liệu bên trong môi trường đó.
• Cấu hình tên miền riêng đã gắn với website.
• Địa chỉ hệ thống được cấp cho website (có thể được cấp lại cho khách hàng khác).

16.2. Bạn phải hiểu và đồng ý rằng thao tác xóa website là không thể hoàn tác. Hãy chắc chắn bạn đã lưu bản sao mã nguồn và dữ liệu cần thiết trước khi thực hiện.

16.3. Bản sao lưu (nếu có) không bị xóa theo khi bạn xóa website — xem mục 9.6.

16.4. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ website, cơ sở dữ liệu và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Một số thông tin có thể được lưu giữ thêm theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ và theo Chính sách bảo mật của Mắt Bão.

17. Mức độ sẵn sàng của dịch vụ và bảo trì

17.1. Chúng tôi cam kết mức độ sẵn sàng của hệ thống Vibe Host đạt 99,9% thời gian hoạt động (uptime) tính theo tháng. Trường hợp Mắt Bão vi phạm cam kết này do lỗi hạ tầng của Mắt Bão, hình thức bồi thường duy nhất là cộng thêm thời gian sử dụng Dịch vụ tương ứng với thời gian gián đoạn vào kỳ cước tiếp theo, không quy đổi ra tiền mặt.

17.2. Cam kết tại mục 17.1 không bao gồm các trường hợp sau:

• Thời gian bảo trì định kỳ đã được thông báo trước.
• Sự cố phát sinh từ chính mã nguồn, cấu hình hoặc dữ liệu của ứng dụng do bạn triển khai.
• Sự cố do website của bạn sử dụng vượt hạn mức tài nguyên của gói.
• Sự cố phát sinh từ dịch vụ bên thứ ba: nhà đăng ký tên miền, tổ chức phát hành chứng chỉ bảo mật, nhà cung cấp dịch vụ AI, GitHub, hoặc các nền tảng phát triển bên thứ ba khác mà bạn kết nối.
• Sự cố do đường truyền Internet phía người dùng cuối.
• Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
• Thời gian dịch vụ bị tạm ngưng hoặc khóa theo mục 15.

17.3. Chúng tôi có quyền thực hiện bảo trì hệ thống. Với bảo trì có kế hoạch, chúng tôi sẽ thông báo trước qua thư điện tử hoặc thông báo trên trang quản trị. Với sự cố khẩn cấp ảnh hưởng đến an toàn hệ thống, chúng tôi có thể can thiệp ngay và thông báo sau.

17.4. Chúng tôi có quyền nâng cấp, thay đổi phiên bản các thành phần nền tảng (hệ điều hành, môi trường chạy, công cụ đóng gói) nhằm bảo đảm an toàn và hiệu năng. Nếu thay đổi có khả năng ảnh hưởng tới ứng dụng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước.

18. Ngoài phạm vi hỗ trợ

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ bạn những vấn đề liên quan đến dịch vụ để bạn dễ dàng hơn trong việc sử dụng. Tuy nhiên, một vài trường hợp thực sự ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Những điều sau đây không thuộc phạm vi hỗ trợ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:

18.1. Không viết, sửa, tối ưu hay gỡ lỗi mã nguồn ứng dụng của bạn, kể cả mã nguồn do công cụ AI sinh ra.

18.2. Không khắc phục lỗi phát sinh từ thư viện hoặc thành phần bên thứ ba mà ứng dụng của bạn sử dụng.

18.3. Không khắc phục lỗi đóng gói do cấu hình của bạn chưa đúng, ví dụ: thiếu biến môi trường, chỉ định sai phiên bản môi trường chạy, thiếu tệp cấu hình.

18.4. Không thiết kế, chuẩn hóa hay chuyển đổi cấu trúc cơ sở dữ liệu; không can thiệp, chỉnh sửa dữ liệu đang lưu trong cơ sở dữ liệu của bạn.

18.5. Không thực hiện di chuyển website từ nhà cung cấp khác về Vibe Host. Dịch vụ này hiện chưa được cung cấp cho Vibe Host.

18.6. Không khôi phục mật khẩu quản trị của ứng dụng do bạn tự xây dựng.

18.7. Không khắc phục sự cố về mạng, thiết bị hoặc trình duyệt trên máy tính, thiết bị di động của bạn hoặc của người truy cập website.

18.8. Không kiểm tra hoặc khắc phục khả năng tương thích của website trên nhiều trình duyệt hoặc trên các thiết bị di động.

18.9. Không khắc phục hậu quả khi bạn tự làm lộ thông tin bí mật, ví dụ ghi khóa API vào mã nguồn rồi đưa lên kho mã công khai.

18.10. Không đảm bảo khắc phục các tập tin đã bị hư hỏng do vi-rút, mã độc gây ra.

18.11. Không thực hiện cài đặt và cấu hình SEO cho website.

18.12. Không cài đặt mới hoặc nâng cấp phần mềm trên hệ thống máy chủ hạ tầng chỉ để đáp ứng nhu cầu riêng của một vài website.

18.13. Không bảo đảm tính chính xác của kết quả chẩn đoán AI — kết quả này chỉ mang tính tham khảo, theo mục 12.4.

19. Thanh toán, gia hạn và thay đổi gói dịch vụ

19.1. Giá dịch vụ, chu kỳ thanh toán và chính sách khuyến mãi (nếu có) được quy định trong hợp đồng dịch vụ mà bạn đã ký kết với Mắt Bão (nếu có). Đối với tài khoản tự đăng ký theo mục 2.2 không ký kết hợp đồng dịch vụ dạng văn bản riêng, giá dịch vụ, chu kỳ thanh toán và chính sách khuyến mãi (nếu có) được công bố công khai tại trang giới thiệu dịch vụ Vibe Host và tại trang thanh toán tại thời điểm bạn đăng ký hoặc gia hạn.

19.2. Dịch vụ được đăng ký với thời hạn tối thiểu 3 tháng.

19.3. Bạn có trách nhiệm gia hạn dịch vụ trước ngày hết hạn. Chúng tôi sẽ gửi thông báo nhắc gia hạn qua thư điện tử đăng ký của bạn.

19.4. Bạn có thể nâng cấp lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào. Sau khi nâng cấp, hạn mức mới có hiệu lực ngay.

19.5. Hạ gói dịch vụ: Dịch vụ Vibe Host hiện tại không hỗ trợ hạ xuống gói thấp hơn. Vì mỗi website, cơ sở dữ liệu và các dịch vụ chạy nền khác của bạn đang vận hành liên tục trong gói hiện tại, việc hạ gói có nguy cơ cao gây gián đoạn hoạt động hoặc mất dữ liệu.

Nếu bạn muốn sử dụng gói dịch vụ ở mức thấp hơn, bạn cần đăng ký một gói mới phù hợp, tự thực hiện sao lưu hoặc di chuyển dữ liệu cần thiết sang gói mới, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ để chấm dứt gói dịch vụ hiện tại.

19.6. Chính sách hoàn phí thực hiện theo Quy định chung về các dịch vụ lưu trữ của Mắt Bão. Riêng trường hợp Mắt Bão đơn phương chấm dứt dịch vụ do bạn vi phạm thỏa thuận này, phí đã thanh toán không được hoàn lại.

20. Sửa đổi thỏa thuận

20.1. Chúng tôi có thể sửa đổi thỏa thuận này để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

20.2. Mọi sửa đổi sẽ được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua thư điện tử đăng ký của bạn hoặc thông báo trên trang quản trị.

20.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ; việc hoàn phí (nếu có) cho phần thời gian dịch vụ chưa sử dụng trong trường hợp này được thực hiện theo chính sách hoàn phí nêu tại mục 19.6.

21. Giới hạn trách nhiệm

21.1. Mắt Bão không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất khách hàng, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc gián đoạn hoạt động kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

21.2. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Mắt Bão (nếu có) phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán cho dịch vụ đó trong 03 (ba) tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến yêu cầu bồi thường. Đây là điều khoản trần duy nhất áp dụng cho mọi loại thiệt hại trực tiếp, ngoại trừ trường hợp riêng đối với thiệt hại phát sinh từ mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống của Mắt Bão được áp dụng mức trần riêng theo mục 9.7.

21.3. Giới hạn trách nhiệm tại Điều này không áp dụng đối với thiệt hại phát sinh do lỗi cố ý hoặc do Mắt Bão vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ bảo mật thông tin quy định tại Thỏa thuận này.