facebook com
  • Đăng ký mua tên miền, Domain, Thuê Hosting, Server, VPS, Email chuyên nghiệp
  • Chọn ngôn ngữ Tiếng Việt ▼
    • Tiếng Việt
    • English

Ra Mắt App Mat Bao Support - Ứng Dụng Trung Tâm Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7

23/02/2021

Mắt Bão ra mắt App Mat Bao Support - Ứng dụng trung tâm hỗ trợ kỹ thuật 24/7 giúp kết nối hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tiếp nhận và xử lý hiệu quả các yêu cầu kỹ thuật trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh các kênh tiếp nhận thông tin và yêu cầu xử lý kỹ thuật trước đây như hotline, trang ID.matbao.net, email… Từ tháng 2, Mắt Bão chính thức bổ sung thêm kênh App Mat Bao Support - Ứng dụng trung tâm hỗ trợ kỹ thuật 24/7, giúp tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại Mắt Bão có thể tiếp cận, tương tác đến các đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí. Thông qua ứng dụng này, khách hàng khi gửi yêu cầu đến Mắt Bão đã được xác minh đúng chủ thể dịch vụ, do đó rút ngắn các bước xác minh đối với những trường hợp cần xác minh, bảo mật.

App Mat Bao Support được thiết kế cho hai hệ điều hành là Androi và iOS dành cho Smartphone.

  • Giao diện ứng dụng thân thiện: hiển thị thông tin khách hàng và các tiện ích về yêu cầu kỹ thuật và hỗ trợ dịch vụ để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
  • Thao tác đơn giản, mọi lúc mọi nơi: Với dịch vụ nào cần hỗ trợ kỹ thuật, khách hàng chỉ cần click biểu tượng dịch vụ, nhập thông tin yêu cầu hỗ trợ và gửi đi bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu.
  • Kiểm soát yêu cầu dễ dàng: Khách hàng chủ động kiểm tra tiến độ xử lý yêu cầu tại mục “Yêu cầu đã gửi”. Phòng kỹ thuật Mắt Bão xử lý và cập nhật thông báo hoàn thành đến khách hàng qua ứng dụng để tiện theo dõi tiến độ.

Bên cạnh đó, ứng dụng cũng hỗ trợ khách hàng các dịch vụ về Gia hạn, Hỗ trợ đại lý, thanh toán online, thay đổi thông tin và yêu cầu xuất hóa đơn VAT với các mục tương ứng, chỉ với 1 click, khách hàng dễ dàng gửi thông tin và yêu cầu đến các phòng ban hỗ trợ.

Hướng dẫn 3 bước cài đặt ứng dụng:

  • Bước 1: Tìm ứng dụng theo tên MATBAO SUPPORT hoặc Quét mã QR Code tương ứng với hệ điều hành và cài đặt ngay ứng dụng vào Smartphone

        Hoặc tải ứng dụng theo link: 

        Trên APP Store_ hệ điều hành iOShttp://bit.ly/iOS_APP_MB_Support

        Trên  Google Play - hệ điều hành Androi: http://bit.ly/Androi_App_MB_Support 

  • Bước 2: Đăng nhập ứng dụng một lần đầu tiên bằng Tài khoản khách hàng Mắt Bão. Ví dụ: MBxxxxxx
  • Bước 3: Tham quan trải nghiệm ứng dụng và gửi yêu cầu hỗ trợ theo dịch vụ tương ứng.

Với mục tiêu hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng hỗ trợ khách hàng và bắt kịp xu hướng phát triển công nghệ, ứng dụng trung tâm hỗ trợ kỹ thuật 24/7 là giải pháp hiệu quả với mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Mắt Bão. Tại bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào, khách hàng cũng đều có thể gửi yêu cầu và truy vấn thông tin hỗ trợ và được tiếp cận xử lý nhanh chóng nhất, an tâm kinh doanh hiệu quả.

Ông Huỳnh Ngọc Duy - Giám đốc Điều hành Mắt Bão chia sẻ: Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ số, thói quen sử dụng smartphone của khách hàng, việc đầu tư phát triển App Mat Bao Support với mong muốn giúp khách hàng thuận tiện và nhanh chóng liên hệ hỗ trợ các yêu cầu kỹ thuật ở mọi lúc mọi nơi. Bên cạnh các kênh hỗ trợ kỹ thuật trước đây, app Support Mắt Bão kỳ vọng sẽ giúp khách hàng tập trung kinh doanh, các vấn đề về kỹ thuật sẽ được đội ngũ Mắt Bão tiếp nhận và xử lý kịp thời, đảm bảo chất lượng nhất.

Trong thời gian đầu sử dụng App Mat Bao Support - Ứng dụng Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật 24/7 của Mắt Bão, Quý khách có thể gặp phải một số bỡ ngỡ vì ứng dụng mới và thao tác chưa quen, Mắt Bão xin được lắng nghe và ghi nhận mọi ý kiến đóng góp của Quý khách; Đồng thời cam kết sẽ thiện chí hỗ trợ một cách tối đa và kịp thời nhất để xử lý yêu cầu, đảm bảo không ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ, ưu tiên cho việc kinh doanh của khách hàng được hiệu quả và mang lại những trải nghiệm ứng dụng công nghệ tốt nhất cho quý khách!

Bài Hay Đừng Ngại Like Ngay!
29.913 lượt xem